1. 광고 크레딧이란
광고 크레딧은 TravConnect가 제공하는 광고 서비스의 이용대금을 미리 지급받은 선급금입니다. 결제하신 금액과 동일한 금액이 광고 잔액으로 적립됩니다(1:1).
- 크레딧은 TravConnect 광고 서비스에만 사용할 수 있으며, 제3자가 제공하는 재화 또는 용역의 구입에는 사용할 수 없습니다.
- 크레딧은 현금으로 교환하거나 인출할 수 없고, 타인에게 양도하거나 다른 계정으로 이전할 수 없습니다.
- 미사용 크레딧은 결제수단으로의 환불만 가능하며, 그 외의 방법으로 정산되지 않습니다.
2. 사용기간과 환불가능기간
- 유상 광고 크레딧은 결제일로부터 1개월 이내 사용하실 수 있습니다.
- 사용기간이 지난 잔액은 광고 집행에 사용할 수 없으나 소멸하지 않으며, 환불을 신청하실 수 있습니다.
- 환불은 결제일로부터 12개월 이내 신청하실 수 있습니다. 이 기간이 지나면 환불을 신청하실 수 없으며, 해당 잔액의 처리는 아래 문의처로 연락 주시면 개별 안내해 드립니다.
- 무상으로 지급된 크레딧(프로모션·쿠폰·운영자 지급)은 지급 시 안내한 기간까지 사용할 수 있으며, 환불 대상이 아닙니다.
3. 환불 대상
- 결제로 충전한 유상 크레딧 중 아직 사용하지 않은 잔액
- 전액환불과 부분환불 모두 신청하실 수 있습니다.
- 이미 광고 집행에 사용된 금액, 무상으로 지급된 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.
4. 환불 방법
- 대시보드 > 빌링 화면에서 충전 건을 선택해 신청하실 수 있습니다.
- 환불은 원 결제카드 부분취소로 처리되며, 별도의 환불 계좌 등록은 필요하지 않습니다.
- 신청은 브랜드사 계정의 소유자(owner) 또는 관리자(admin)만 할 수 있습니다. 일반 구성원(member)은 신청할 수 없습니다.
- 신용·체크카드 및 카드에 연결된 간편결제 건만 환불을 지원합니다. 계좌이체·가상계좌 등 다른 결제수단은 지원하지 않습니다.
5. 환불 처리
- 환불을 신청하시면 해당 금액이 즉시 예약되어 광고 집행에 사용되지 않습니다.
- 환불로 잔액이 부족해지면 진행 중인 캠페인이 자동으로 일시정지됩니다. 충전 후 다시 활성화하실 수 있습니다.
- 카드 취소 후 실제 대금 반영 시점은 카드사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
6. 광고비 과금 기준
- 광고비는 노출(CPM) 또는 클릭(CPC) 기준으로 브랜드가 설정한 입찰가에 따라 산정되며, 발생 즉시 광고 잔액에서 차감됩니다.
- 중복으로 기록된 동일 클릭 이벤트는 과금에서 제외됩니다.
- 잔액이 부족하면 광고 집행이 중단됩니다. 잔액을 넘는 차감은 발생하지 않으며 후불·마이너스 잔액은 없습니다.